SECTEUR Voyages et hôtellerie
PAYS Royaume-Uni
EMPLOYÉS 30 000s

Avis Budget Group redéfinit les services de transport en travaillant avec NTT DATA pour mettre au point une plateforme numérique qui stimule l'innovation, permet d'économiser du temps et améliore l'expérience client.

Services offerts : Services numériques

En anglais seulement

Avis Budget Group rend personnelle chaque interaction avec le client.

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Besoin de l’entreprise

Avis Budget Group désirait automatiser son processus de location de véhicules afin de laisser place à l'innovation et d'offrir plus d'options en libre-service accessibles à partir d'applications mobiles ou d'un dispositif connecté à Internet pour ses clients.

Solution

L'entreprise a eu recours à NTT DATA pour soutenir son processus de transformation grâce aux méthodes Agile et DevOps, pour automatiser ses flux d'opérations et pour concevoir et gérer des applications mobiles ainsi que de nouveaux sites Web d'entreprise.

Résultats

Avis a obtenu plusieurs avantages, dont les suivants :

  • Une expérience client améliorée
  • Augmentation de l'efficacité et économies de coûts
  • Plus grande agilité dans la commercialisation de nouveaux services
  • Amélioration de l'avantage concurrentiel
  • Nouvelles possibilités de revenus
Neal Sunners

« En tant que partenaire, NTT DATA est investie dans notre succès. Son personnel nous aide à développer nos idées de façon proactive et à en faire des produits commercialisables rapidement. Ses services nous ont également aidés à réaliser des gains d'efficacité importants par l'automatisation, afin que nos équipes d'exploitation puissent se concentrer sur nos clients. »

Neal Sunners Vice-président principal de l'innovation,  Avis Budget Group
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