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SECTEUR Soins de santé
PAYS Canada
SITE WEB acutenet.com

L'entreprise ontarienne AcuteNet fait bien plus qu'offrir des solutions logicielles aux fournisseurs de soins de santé : elle propose un nouveau modèle de gestion et une plate-forme technologique libre.

Besoin de l’entreprise

AcuteNet voulait héberger sa solution dans le nuage aux fins de croissance et de réduction des coûts.

 

Solution

Elle a donc conclu un partenariat avec NTT DATA pour déplacer sa solution logicielle vers le nuage à la demande NTT DATA, lequel prend en charge un hébergement évolutif et sécurisé des applications. 

Résultats

  • Économies de 750 000 $ en charges d'exploitation annuelles avec la transition vers le nuage;
  • Intégration de nouveaux clients en quelques semaines au lieu de quelques mois;
  • Expansion de 20 000 patients et 1 000 utilisateurs à plus de 2,3 millions patients et 10 000 utilisateurs;
  • Sécurité et conformité à la loi HIPAA, à la réglementation gouvernementale et à celle du secteur de la santé.
Photo de Fariba Annderson Fariba Anderson Présidente-directrice générale,  AcuteNet

« Sans le nuage à la demande et le nuage dédié NTT DATA, nous serions contraints à acheter du matériel et à employer de la main-d'œuvre pour la sécurité et l'infrastructure. En éliminant ces dépenses, nous économisons 750 000 $ par an. »

« Grâce à notre économie du partage, nous répartissons les coûts de l'infrastructure d'application sur l'ensemble de notre clientèle », explique Fariba Anderson, présidente-directrice générale de l'entreprise. « Par conséquent, nos clients peuvent réduire leurs coûts de manière significative, en plus de bénéficier d'un accès utilisateur et d'évaluations cliniques illimités sur notre plateforme. »

Toutefois, AcuteNet et sa clientèle n'ont pas toujours eu l'occasion de tirer parti de ce modèle économique. Dans ses débuts, AcuteNet dépendait d'une stratégie axée sur les centres de données pour héberger son application de logiciel-service (SaaS). « Nous étions propriétaires et responsables de nos serveurs et de notre autre matériel, ce qui empêchait la croissance durable de notre entreprise », raconte Anderson. « Nous ne pouvions pas faire évoluer nos systèmes efficacement, et il y avait des contraintes budgétaires. » Il fallait abandonner l'approche matérielle. Donc, nous avons décidé de passer au nuage. »

AcuteNet a envisagé un partenariat avec un fournisseur de services infonuagiques axé sur la sécurité et la conformité à la loi HIPAA et aux autres règlements du secteur de la santé. « Aux États-Unis, par exemple, chaque État a ses propres exigences réglementaires », dit Anderson. « Pour protéger nos clients, nous devions garantir que les données des patients restent à l'intérieur de l'État concerné, et que seuls les utilisateurs autorisés peuvent y accéder. »

Tirer parti d'une solution infonuagique clés en main

AcuteNet a choisi de collaborer avec NTT DATA afin d'implémenter les solutions infonuagiques dédiée et à la demande de NTT DATA, qui lui permettraient d'héberger la plateforme de logiciel-service (SaaS) AcuteNet. « Aucun autre fournisseur n'était à la hauteur, selon nous », affirme Anderson. « NTT DATA offre une solution clés en main ainsi qu'une infrastructure infonuagique robuste et sécurisée. Quoi de mieux pour répondre à nos besoins? »

L'application SaaS AcuteNet tourne sur Red Hat Enterprise Linux Server, au sein de la solution infonuagique à la demande de NTT DATA. Grâce à cette plateforme, AcuteNet réalise et soutient 7 millions d'évaluations cliniques, avec une croissance de 10 % par mois chez sa clientèle américaine et canadienne, et est en mesure d'offrir des soins adaptés à chaque patient.

En confiant l'hébergement de son application à NTT DATA, AcuteNet peut consacrer davantage de temps et de ressources au développement du logiciel. « Nous ne sommes plus distraits par la gestion de serveurs », mentionne Anderson. « Puisque NTT DATA se charge d'héberger la plateforme, nous pouvons centrer nos efforts sur l'aide aux clients afin qu'ils puissent résoudre leurs problèmes opérationnels. »

Une croissance commerciale encore plus importante grâce à l'évolutivité rapide

AcuteNet peut maintenant faire évoluer sa plateforme SaaS rapidement et de manière efficace, ce qui donne lieu à une nouvelle forme de croissance commerciale. Depuis qu'elle a adopté les solutions infonuagiques dédiée et à la demande de NTT DATA, l'entreprise prend en charge plus de 2,3 millions de patients, enregistre une croissance de 8 % par mois et compte plus de 10 000 utilisateurs sur son application, contre 20 000 patients et 1 000 utilisateurs auparavant. « NTT DATA nous a permis de faire croître notre entreprise de manière notable », affirme Anderson. « Ainsi, nous pouvons prendre en charge une utilisation illimitée de notre plateforme. »

L'entreprise a aussi gagné en agilité, ce qui réduit les délais de lancement. « Nous pouvons accueillir de nouveaux clients en ligne en quelques semaines et répondre à l'ensemble des besoins informatiques de nos clients en quelques heures... tout cela grâce à l'agilité du nuage NTT DATA », explique Anderson.

Des économies de 750 000 $ en charges d'exploitation annuelles

En tirant parti du nuage, AcuteNet élimine le besoin d'investissements en matériel et autres ressources pour soutenir sa plateforme. « Sans les solutions infonuagiques de NTT DATA, nous serions contraints à acheter du matériel et à employer de la main-d’œuvre pour la sécurité et l'infrastructure des succursales où se trouvent nos clients », affirme Anderson. « En éliminant ces dépenses, nous économisons 750 000 $ par an. »

Les clients de l'entreprise réduisent leurs coûts grâce à un modèle d'économie du partage. « Nous facturons à nos clients un montant basé sur leur nombre de patients pour l'utilisation de l'application. Cela est possible, car le coût est distribué sur l'ensemble de notre clientèle », explique Anderson. « Ce modèle ne pourrait pas exister sans le grand potentiel de l'infonuagique. »

Protection des données confidentielles des patients

Puisque sa solution s'exécute dans le nuage NTT DATA, AcuteNet peut assurer la conformité à la loi HIPAA et à d'autres réglementations dans le secteur de la santé. « Nous aidons nos clients à protéger les données de leurs patients grâce aux services infonuagiques de NTT DATA », atteste Anderson. « Chaque client AcuteNet reçoit un conteneur qui comprend une copie de notre code d'application, ainsi que les données chiffrées sur ses patients. Les conteneurs des clients peuvent seulement être déverrouillés et déchiffrés par des utilisateurs autorisés dans leur État ou la région. Les données sur les patients sont verrouillés et chiffrées pour toute autre personne, dont AcuteNet. Il nous est essentiel, afin d'offrir une conformité et une sécurité adéquates, de collaborer avec un partenaire de confiance en mesure de nous offrir les capacités infonuagiques les plus fiables, évolutives et abordables du marché. Notre partenaire stratégique NTT DATA aide à rendre notre entreprise viable. »

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