Donnez un élan à votre entreprise grâce à l'automatisation robotisée des processus

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L'externalisation, dans le contexte actuel, est devenue une partie intégrante des activités de la plupart des grandes entreprises. Toutefois, l'externalisation évolue à un rythme rapide. Les organisations doivent comprendre ces tendances et élaborer des stratégies pour en tirer profit. Elles doivent s'adapter à l'évolution des politiques géopolitiques et à l'arbitrage des coûts de main d'œuvre en exploitant les technologies et les innovations émergentes.

L'externalisation s'éloigne progressivement des modèles basés sur la délocalisation et l'arbitrage des coûts de main-d'œuvre au profit de modèles plus techniques et innovants qui optimisent la productivité et la rentabilité tout en employant la main-d'œuvre locale. Selon notre récent document (élaboré en association avec The Outsourcing Institute), l'automatisation devient la technologie la plus importante et représente actuellement plus de 10 % de la croissance annuelle du PIB mondial. L'automatisation robotisée des processus (ARP), en particulier, devient rapidement partie intégrante du nouveau modèle d'IPA. À mesure que des technologies telles que l'analyse prédictive, l'apprentissage automatique et l'informatique cognitive deviennent plus puissantes, l'ARP devient plus pertinente, plus fiable et plus rentable.

L'ARP devrait dominer le secteur de l'externalisation, car les forces politiques et économiques mondiales réduisent la viabilité de l'arbitrage des coûts de main-d'œuvre basé sur la géographie. Notre étude corrobore cette hypothèse et montre que plus de 68 % des personnes interrogées ont déclaré qu'elles augmenteraient leurs dépenses en ARP.

Les fournisseurs de services d'externalisation ne se font plus seulement concurrence sur les coûts, mais aussi sur la création et l'intégration de nouvelles technologies de manière innovante. Ceux qui n'agissent pas rapidement et qui n'innovent pas seront distancés. Alors que les modèles traditionnels d'externalisation perdent leur viabilité, l'automatisation, en pleine progression, permet aux fournisseurs de services de rester compétitifs tout en offrant un meilleur service à leurs clients.

Un déploiement réussi de l'ARP peut permettre aux entreprises d'améliorer leur productivité, de réduire leurs coûts, d'améliorer leur gouvernance et d'accroître leur fiabilité. Toutefois, pour réussir cette mise en œuvre, les sous-traitants doivent disposer de l'expertise nécessaire et effectuer une planification adéquate. Pour assurer une croissance continue, il est essentiel de créer une stratégie d'automatisation solide, de mettre en place un centre d'excellence (CoE) avec des experts, d'innover avec de nouveaux modèles fonctionnels et de travailler de manière itérative pour atteindre l'excellence.

Lisez notre récent rapport élaboré en collaboration avec The Outsourcing Institute, intitulé Beyond the Basics: Driving Innovation in Outsourcing, qui porte sur les principales tendances et innovations dans l'industrie de l'automatisation et explique comment tirer parti de ces nouveaux outils afin de rester compétitif sur un marché en mutation.

Date de la publication : 2017-11-08

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