Les équivalents à temps plein automatisés de NTT DATA ne se fatigueront pas et ne s'ennuieront pas

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Le mouvement qui balaie le monde de l'impartition des processus administratifs (IPA) se nomme automatisation robotisée des processus (ARP). Ce mouvement comprend des agents logiciels (ou bots), qui sont programmés pour exécuter des tâches répétables, basées sur des règles, dans les processus d'entreprise. Ces agents logiciels vont de simples solutions de contournement manuelles – souvent développées à l'aide d'outils de bureau, tels que des tableurs et des bases de données non structurées – à des logiciels complexes qui peuvent fonctionner sur une machine virtuelle. Les processus dynamiques, basés sur des déclencheurs, qui utilisent des outils de flux de travail existants dans l'organisation peuvent également bénéficier de l'ARP.

Malgré ces gains de productivité évidents, les questions concernant l'adoption de l'ARP abondent, principalement en ce qui concerne l'impact de l'ARP, qu'il s'agisse de l'écosystème actuel de fournisseurs, d'acheteurs et de fournisseurs de solutions de plateforme, ou de la forme que prendront les contrats dans un monde post-ARP. Et ces questions (provenant de tous les segments de l'industrie) continuent à se poser. Le scepticisme croissant s'accompagne de points de vue divergents de la part des observateurs de l'industrie, ce qui incite à adopter une approche prudente.

Chez NTT DATA Services, nous avons pu aider les organisations à améliorer leurs résultats commerciaux grâce à une précision accrue, à une réduction du temps de traitement et à une augmentation de la productivité grâce à notre solution d'ARP. Appelée Automated Full-Time Equivalent (AFTE ou équivalent à temps plein automatisé), la solution comprend plus de 50 outils sectoriels et indépendants pour l'automatisation de tâches répétitives, à grand volume et basées sur des règles, en réduisant ou en éliminant complètement le travail humain. Le principe d'automatisation principal, qui aide nos clients à réussir, est dans la façon dont notre solution utilise une plateforme unique, construite selon un modèle d'entreprise. Les AFTE de NTT DATA sont conçus pour fonctionner à grande échelle et se déploient en utilisant les technologies et infrastructures existantes de centres de données.

Lisez notre article sur l'ARP, Combining Human Direction with Technology to Improve Process Performance, pour savoir comment les AFTE font ce qui suit :

  • Réduire les coûts avec peu d'investissements initiaux
  • Libérer les employés pour leur permettre d'effectuer un travail de plus grande valeur
  • Accroître la rapidité et l'évolutivité
  • Améliorer la précision
  • Automatiser la documentation et le suivi à des fins de vérification
  • Travailler 24 heures sur 24

Les organisations qui souhaitent aller plus loin dans l'automatisation apprécieront également cet aperçu d'AFTE Command Center, un centre de commandement qui surveille les performances des AFTE en temps réel pour en assurer la qualité. Et la solution AFTE de NTT DATA a remporté le prix Best Thought Leadership
2014 de l'Outsourcing Institute pour son innovation en matière d'IPA.

À propos du livre blanc

Pour demeurer rentable dans l'environnement concurrentiel d'aujourd'hui, vous devez mener des activités simplifiées et vous adapter rapidement aux conditions changeantes du marché. Les entreprises qui allouent des ressources importantes à des tâches commerciales non essentielles et qui ne disposent pas de la souplesse nécessaire pour répondre aux besoins changeants des clients, des fournisseurs et des partenaires peuvent se retrouver dans une situation nettement défavorable. La question clé est la suivante : pouvez-vous améliorer la gestion de votre entreprise sans perdre de vue l'augmentation de votre part de marché et de votre clientèle?

NTT DATA Services s’associe à vous pour améliorer l'efficacité de vos activités non essentielles. Vous pourrez ainsi vous concentrer sur vos compétences commerciales essentielles avec la souplesse nécessaire pour prospérer dans les environnements les plus difficiles. Nous livrons continuellement des valeurs ajoutées, des innovations et des processus d'automatisation qui améliorent les résultats commerciaux grâce à des plateformes propres à l'industrie. Au moyen de nos solutions automatisées et ciblées, vous pouvez réduire le réusinage, améliorer les traitements directs et rehausser la productivité.

Date de la publication : 2017-07-07

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